Operacions administratives comercials

Dll a Dv

04/09/2023

–

19/10/2023

09:00

–

14:30

Operacions administratives comercials

Dll a Dv

04/09/2023

–

19/10/2023

09:00

–

14:30

Modalitat

presencial

Durada

160.00

Nivell

Certificado Oficial

Preu

0 € subvencionat

Què aprendré?

Aplicar tècniques de comunicació comercial a les operacions de compravenda, a través de diferents canals de comercialització, amb criteris de qualitat de servei d'atenció al client
Efectuar els processos de recollida, canalització i/o resolució de reclamacions, i seguiment de clients als serveis postvenda.
Confeccionar els documents bàsics de les operacions de compravenda, utilitzant els mitjans informàtics o telemàtics, fent els càlculs necessaris i aplicant la legislació vigent
Aplicar mètodes de control d'existències, tenint en compte els sistemes de gestió de magatzem i les tipologies de productes i/o serveis, en diferents activitats empresarials
Utilitzar aplicacions informàtiques de gestió comercial, magatzem i/o facturació, registrant la informació i obtenint la documentació requerida a les operacions de compra i venda

Amb qui aprendré?

Continguts

Atenció al client en el procés comercial

Atenció al client en les operacions de compravenda; Comunicació d'informació comercial; Adaptació de la comunicació comercial al telemàrqueting; serveis de postvenda.

Gestió administrativa procés comercial

Tramitació administrativa del procediment d'operacions de compravenda convencional; Aplicació de la normativa mercantil i fiscal vigent; Gestió d'estocs i inventaris.

Aplis informàtiques gestió comercial

Utilització d'aplicacions de gestió en relació amb clients proveïdors (CRM); aplicacions gestió de magatzem; aplicacions informàtiques en facturació; eines en gestió de postvenda.