Operacions administratives comercials

Dll a Dv

24/02/2023

–

11/04/2023

08:30

–

14:30

Operacions administratives comercials

Dll a Dv

24/02/2023

–

11/04/2023

08:30

–

14:30

Modalitat

presencial

Durada

160.00

Nivell

Certificado Oficial

Preu

0 € subvencionat

Què aprendré?

aplicar les tècniques de comunicació comercial en les operacions de compravenda, a través dels diferents canals de comercialització.
efectuar els processos de recollida, canalització i/o resolució de reclamacions, i seguiment de clients en els serveis postvenda.
confeccionar els documents bàsics de les operacions de compravenda, utilitzant els mitjans informàtics o telemàtics.
aplicar mètodes de control d'existències, tenint en compte els principals sistemes de gestió de magatzem.
utilitzar aplicacions informàtiques de gestió comercial, magatzem i/o facturació, registrar la informació i obtenir la documentació requerida en les operacions de compra i venda.

Amb qui aprendré?

Continguts

Atenció comercial en procés comercial

Atenció al client en les operacions de compravenda; Comunicació d'informació comercial; Adaptació de la comunicació comercial al telemàrqueting; serveis de postvenda.

Gestió administrativa procés comercial

Tramitació administrativa del procediment d'operacions de compravenda convencional; Aplicació de la normativa mercantil i fiscal vigent; Gestió d'estocs i inventaris.

APLIS INFORMÀTIQUES GESTIÓ COMERCIAL

Utilització d'aplicacions de gestió en relació amb clients proveïdors (CRM); aplicacions gestió de magatzem; aplicacions informàtiques en facturació; eines en gestió de postvenda.