Operacions bàsiques de comunicació (Singulars)
Dll a Dv
25/05/2023
–
27/06/2023
09:00
–
14:30
Operacions bàsiques de comunicació (Singulars)
Dll a Dv
25/05/2023
–
27/06/2023
09:00
–
14:30
Modalitat
presencial
Durada
120.00
Nivell
Certificado Oficial
Preu
0 € subvencionat
Què aprendré?
- Aplicar tècniques de comunicació efectiva, en situacions de relacions professionals amb persones internes o externes.
- Aplicar pautes de comportament assertiu en processos de comunicació en grups de treball.
- Aplicar pautes bàsiques d'actuació per tractar situacions de conflicte en l'actuació professional.
- Comprovar el funcionament bàsic dels equips de reproducció, informàtics i d'enquadernació funcional.
Continguts
La comunicació com a procés; Tècniques de comunicació efectiva; comunicació i empresa; fluxos de comunicació.
Estils de resposta; comportament verbal i no verbal; tècniques d'assertivitat.
El conflicte en les relacions de treball; tractament dels conflictes.
Comunicació verbal i no verbal.
Equips i sistemes; escriptura i comunicacions escrties.
El correu electrònic.; l'agenda electrònica; processador de text.
A qui va dirigit?
- Per a aturats (col·lectiu prioritari)
- Per a treballadors
- Per a autònoms
De què podré treballar?
- -Recepcionistes-telefonistes en oficines, en general. -Clasificadors/as-repartidors/as de correspondència.
De què podré treballar?
- -Recepcionistes-telefonistes en oficines, en general. -Clasificadors/as-repartidors/as de correspondència.
Els nostres alumnes treballen en
Cursos relacionats
Reservar plaça
Què diuen de nosaltres?
Alex Olivella
“Molt bona experiència en els dos cursos que he realitzat, tant presencialment com a les classes online. Gran personal de recepció i molt bons professors. Ni una sola pega per posar-los.
100% RECOMANAT!“
3603
821
